Na Capital.com, estamos comprometidos em criar um ambiente de negociação seguro e de apoio para todos. Entendemos que certas circunstâncias pessoais podem afetar a maneira como alguém interage com os serviços financeiros – e que o apoio precisa ser flexível, humano e acessível.
O que queremos dizer com cliente vulnerável?
Um cliente vulnerável é alguém cuja situação pessoal pode impactar sua capacidade de tomar decisões financeiras informadas ou interagir com confiança com os serviços de negociação.
A vulnerabilidade pode se manifestar de diferentes maneiras para diferentes pessoas. Pode ser temporária, de longo prazo ou mudar ao longo do tempo. Alguns exemplos comuns incluem:
Dependência ou danos relacionados ao jogo
A dependência pode levar a comportamentos financeiros arriscados e prejudicar a capacidade de tomar decisões. Se você precisar de ajuda, o apoio está disponível.
Desafios de saúde mental
Condições de saúde mental podem dificultar o processamento de informações complexas ou a gestão de decisões financeiras.
Dificuldade financeira ou dívida problemática
Quando gerenciar dinheiro se torna opressor, isso pode impactar a saúde mental, a confiança e a capacidade de tomar decisões financeiras sólidas.
Luto
Perder alguém pode ter um impacto emocional e financeiro significativo, especialmente ao gerenciar contas ou tomar decisões financeiras.
Abuso doméstico
O abuso e o controle financeiros podem dificultar a gestão do seu dinheiro de forma independente ou segura.
Precisa de apoio de nossa parte?
Se você está passando por alguma dessas situações e precisa de apoio enquanto usa a Capital.com, não hesite em entrar em contato. Nossa equipe está aqui para ajudar. Entre em contato conosco via chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail em support@capital.com.
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Por favor, note que o texto acima foi traduzido automaticamente do inglês.