Jeśli masz trudności z wpłatą środków za pomocą karty debetowej/kredytowej, rozważ następujące rozwiązania:
- upewnij się, że Twoja karta obsługuje płatności online (Twój bank może ograniczać płatności online lub transakcje międzynarodowe przy użyciu Twojej karty; skontaktuj się z nim, aby usunąć to ograniczenie i spróbuj ponownie wpłacić środki na swoje konto za pomocą karty);
- upewnij się, że Twój jednorazowy kod jest poprawny (aby chronić Twoje konto przed oszustwami, banki mogą wymagać potwierdzenia operacji za pomocą technologii 3D-secure. Bank wysyła Ci SMS z specjalnym kodem, który powinieneś wpisać, aby potwierdzić płatność. Możliwe, że wpisałeś niewłaściwy kod. Wprowadź ponownie dane karty, aby otrzymać nowy kod. Jednorazowy kod (hasło) jest wysyłany przez Twój bank. Jeśli masz pytania dotyczące otrzymywania lub wpisywania kodów, skontaktuj się ze swoim bankiem);
- spróbuj ponownie wpłacić środki na swoje konto handlowe (dokładnie wprowadź ponownie dane karty. Zwróć szczególną uwagę na datę ważności karty (format to miesiąc/rok) oraz na kod CVV/CVC (ostatnie trzy cyfry na odwrocie karty). Jeśli to Twoja pierwsza płatność online, nie próbuj zgadywać kodu. Skontaktuj się z pomocą banku i zapytaj, jak znaleźć kod na karcie);
- sprawdź saldo swojego konta (sprawdź saldo za pomocą bankowości internetowej lub mobilnej, a następnie spróbuj ponownie wpłacić środki na swoje konto za pomocą karty);
- sprawdź, czy na Twoim koncie nie ma żadnych ograniczeń (banki czasami nakładają ograniczenia na operacje kartą. Może istnieć limit liczby transakcji w określonym czasie lub maksymalna kwota pojedynczej transakcji. Skontaktuj się z bankiem i poproś o zwiększenie limitu, a następnie spróbuj ponownie wpłacić środki na swoje konto za pomocą karty);
- skontaktuj się z pomocą banku, korzystając z numeru telefonu znajdującego się na odwrocie karty (wyjaśnij, że chcesz wpłacić środki na swoje konto handlowe w CAPITAL COM, ale płatność została odrzucona. Miej pod ręką datę i kwotę odrzuconej transakcji, aby przekazać je bankowi. Bank będzie w stanie podać dokładny powód odrzucenia transakcji i pomóc rozwiązać problem z płatnością);
- spróbuj zapłacić inną kartą (czasami występują problemy z bankiem lub bramką płatności, np. awaria systemu bankowego. Takie awarie są szybko usuwane i płatność może zostać pomyślnie zrealizowana w ciągu godziny. Jeśli problem nadal występuje, możesz spróbować użyć innej karty do wpłaty środków na konto handlowe);
- wybierz inne metody płatności (oprócz kart debetowych/kredytowych możesz wpłacać środki przelewem bankowym itp.).
WAŻNE!
Nie próbuj wpłacać środków na swoje konto handlowe więcej niż dwukrotnie w ciągu 10 minut. Twoja karta może zostać zablokowana przed kolejnymi próbami wpłaty. Ma to na celu ochronę danych Twojej karty przed atakami polegającymi na zgadywaniu kodów.