Jeśli masz problem z wpłatą środków za pomocą karty debetowej/kredytowej, uwzględnij następujące informacje:
Upewnij się, że karta obsługuje płatności online. Bank może ograniczać płatności internetowe lub transakcje międzynarodowe przy użyciu karty. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby usunąć to ograniczenie i spróbuj ponownie wpłacić środki na konto za pomocą karty.
Upewnij się, że hasło jednorazowe jest prawidłowe. Aby chronić Twoje konto przed oszustwami, banki mogą wymagać potwierdzenia operacji przy użyciu technologii 3D-secure. Bank wysyła SMS ze specjalnym kodem, który powinieneś wpisać, aby potwierdzić płatność. Możliwe, że wprowadziłeś zły kod. Wprowadź dane swojej karty ponownie, aby otrzymać nowy kod.
Hasło (kod) jednorazowe jest wysyłane przez Twój bank. Jeśli masz pytania związane z otrzymywaniem lub wprowadzaniem kodów, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Spróbuj ponownie wpłacić środki na swoje konto handlowe. Uważnie wprowadź dane karty. Zwróć szczególną uwagę na datę ważności karty (format to miesiąc/rok), a także kod CVV/CVC (trzy ostatnie cyfry na odwrocie karty). Jeśli jest to Twoja pierwsza płatność online, nie próbuj odgadnąć kodu. Skontaktuj się z obsługą banku i zapytaj, jak znaleźć kod na karcie.
Sprawdź stan konta. Sprawdź swoje saldo za pośrednictwem bankowości internetowej lub mobilnej, a następnie spróbuj ponownie wpłacić środki na swoje konto za pomocą karty.
Sprawdź, czy na Twoim koncie są jakieś ograniczenia. Banki mogą czasami nakładać ograniczenia na operacje kartowe. Może istnieć limit dotyczący liczby transakcji w określonym czasie lub limit kwot dla pojedynczej transakcji.
Skontaktuj się ze swoim bankiem i poproś o zwiększenie limitu, a następnie spróbuj ponownie wpłacić środki na swoje konto kartą.
Skontaktuj się z obsługą banku, korzystając z numeru telefonu znajdującego się na odwrocie karty. Wyjaśnij, że chcesz wpłacić środki na swoje konto handlowe w CAPITAL.COM, ale płatność została odrzucona. Miej pod ręką datę i kwotę odrzuconej transakcji, aby przekazać je swojemu bankowi.
Twój bank będzie w stanie podać dokładny powód odrzucenia transakcji i pomóc w rozwiązaniu problemu z płatnością.
Spróbuj zapłacić inną kartą. Czasami pojawiają się problemy z bankiem lub bramką płatniczą, czyli awaria systemu bankowego. Takie awarie są rozwiązywane szybko, a Twoja płatność może zostać pomyślnie zrealizowana w ciągu godziny. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz spróbować użyć innej karty, aby wpłacić środki na swoje konto handlowe.
Wybierz inne metody płatności. Oprócz kart debetowych/kredytowych możesz wpłacać środki za pomocą przelewu bankowego, etc.
Ważne! Nie próbuj wpłacać środków na swoje konto handlowe więcej niż dwa razy na 10 minut. Twoja karta może zostać zablokowana do dalszych prób wpłat. Ma to na celu ochronę danych karty przed zgadywaniem.