W Capital.com zobowiązujemy się do stworzenia bezpiecznego i wspierającego środowiska handlowego dla wszystkich. Rozumiemy, że niektóre osobiste okoliczności mogą wpływać na to, jak ktoś angażuje się w usługi finansowe – a wsparcie musi być elastyczne, ludzkie i dostępne.
Co rozumiemy przez wrażliwego klienta?
Wrażliwy klient to osoba, której sytuacja osobista może wpłynąć na zdolność podejmowania świadomych decyzji finansowych lub pewne angażowanie się w usługi handlowe.
Wrażliwość może wyglądać inaczej dla różnych osób. Może być tymczasowa, długoterminowa lub zmieniać się w czasie. Niektóre powszechne przykłady to:
Uzależnienie lub szkody związane z hazardem
Uzależnienie może prowadzić do ryzykownego zachowania finansowego i szkodzić zdolności podejmowania decyzji. Jeśli potrzebujesz pomocy, wsparcie jest dostępne.
Problemy ze zdrowiem psychicznym
Zaburzenia zdrowia psychicznego mogą utrudniać przetwarzanie złożonych informacji lub zarządzanie decyzjami finansowymi.
Trudności finansowe lub problemowe zadłużenie
Gdy zarządzanie pieniędzmi staje się przytłaczające, może to wpłynąć na zdrowie psychiczne, pewność siebie i zdolność podejmowania rozsądnych decyzji finansowych.
Żałoba
Utrata kogoś może mieć znaczący emocjonalny i finansowy wpływ, szczególnie podczas zarządzania kontami lub podejmowania decyzji finansowych.
Przemoc domowa
Nadużycia finansowe i kontrola mogą utrudniać samodzielne lub bezpieczne zarządzanie swoimi pieniędzmi.
Potrzebujesz wsparcia z naszej strony?
Jeśli doświadczasz którejkolwiek z tych sytuacji i potrzebujesz wsparcia podczas korzystania z Capital.com, nie wahaj się skontaktować z nami. Nasz zespół jest tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, WhatsApp lub e-maila na adres support@capital.com.
___________________
Proszę pamiętać, że powyższy tekst został automatycznie przetłumaczony z angielskiego.