Er zijn een paar redenen waarom uw account mogelijk is geschorst of geblokkeerd. Dit zijn de meest voorkomende.
- Uw geüploade identiteitsdocument is verlopen.
- U heeft niet alle vereiste documenten voor accountverificatie ingediend (controleer de instructies over hoe u ze kunt uploaden hier).
- Niet aan de leeftijdsvereisten voldaan: u moet minimaal 18 jaar oud zijn om te handelen op Capital.com en voldoen aan de eisen van uw lokale jurisdictie.
- Niet-ondersteunde regio: onze diensten zijn beschikbaar in meer dan 180 landen. Als u uw land niet kunt kiezen tijdens het aanmeldproces, zijn wij momenteel niet actief in uw regio.
Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met support@capital.com om de specifieke reden te achterhalen en te vernemen welke stappen u moet nemen voor accountverificatie.
Hoe toekomstige schorsing van uw account te voorkomen
- Houd uw persoonlijke en financiële gegevens up-to-date in uw accountinstellingen.
- Reageer snel op eventuele communicatieverzoeken van Capital.com.
- Maak uzelf vertrouwd met en volg de handelsvoorwaarden van Capital.com en de toepasselijke wettelijke vereisten.