Waarom is mijn identiteitsbewijs afgewezen?

Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom uw identiteitsbewijs door ons verificatieteam kan zijn afgewezen:

• Naam komt niet overeen – de naam op het document komt niet overeen met de naam die bij ons geregistreerd staat.
• Verlopen document – het ingediende document is niet langer geldig.
• Onvolledig document – het document is bijgesneden, bevat belangrijke informatie zoals uw geboortedatum niet, of is op een andere manier onvolledig.
• Zwart-witkopie – we vereisen kopieën in kleur om de duidelijkheid en echtheid te kunnen garanderen.
• Keerzijde ontbreekt – bij documenten zoals identiteitskaarten of rijbewijzen moeten zowel de voor- als achterkant worden aangeleverd.

U kunt de volledige vereisten voor identiteitsdocumenten hier bekijken. 

Gebruik onze app of het webplatform om een geldig identiteitsbewijs te uploaden:

• In de app: ga naar Profiel > Inbox (uw openstaande verzoeken om een identiteitsbewijs worden bovenaan het scherm weergegeven) of gebruik deze link.
• Op het webplatform: klik rechtsboven op LIVE of DEMO en selecteer vervolgens Mijn verzoeken, of gebruik deze link.