Veelvoorkomende redenen zijn:
- Uw geüploade identiteitsbewijs is verlopen.
- U heeft niet alle vereiste documenten voor accountverificatie ingediend (controleer de instructies over hoe u deze kunt uploaden hier).
Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met support@capital.com om de specifieke reden te achterhalen en welke stappen u moet nemen voor accountverificatie.
Hoe u in de toekomst accountopschorting kunt voorkomen
- Houd uw persoonlijke en financiële gegevens up-to-date in uw accountinstellingen.
- Reageer snel op alle communicatieverzoeken van Capital.com.
- Maak uzelf vertrouwd met en volg de handelsvoorwaarden van Capital.com en de toepasselijke wettelijke vereisten.