Als je een storting hebt gedaan maar deze niet in je account verschijnt, maak je geen zorgen – wij zijn hier om te helpen.
Om het proces te versnellen, neem dan contact met ons op via de in-app chat of per e-mail support@capital.com.
Voeg bij contact opnemen een betalingsbewijs toe.
We accepteren:
- Een PDF-bankafschrift
- Een screenshot van de transactie vanuit je online bankieren
- Een betalingsbewijs van je bank of e-wallet
Je document moet duidelijk laten zien:
- Je volledige naam als afzender
- De datum van de transactie
- Het transactiebedrag en de valuta
- De rekeninggegevens van de afzender
- De rekeninggegevens van de ontvanger
Zodra we dit hebben ontvangen, nemen wij het vanaf daar over.