Moet je een kaart uit je account verwijderen? Wij kunnen helpen. Om veiligheids- en nalevingsredenen is dit niet iets wat je zelf kunt doen – maar ons ondersteuningsteam kan het voor je regelen.
Wat te doen
- Neem contact met ons op: Neem contact op met ons klantondersteuningsteam via livechat of e-mail en laat ons weten welke kaart je wilt verwijderen.
- Verificatie (indien nodig): Om veiligheidsredenen moeten we mogelijk bevestigen dat de kaart van jou is. Als dat het geval is, laten we je weten welke documenten nodig zijn en begeleiden we je door de stappen.
- Wat er daarna gebeurt: Zodra we alles hebben wat we nodig hebben, verwijderen we de kaart en bevestigen we wanneer dit is gedaan.
Opmerking: Hoewel de kaart niet langer als betaalmethode wordt weergegeven, zijn wij wettelijk verplicht om sommige kaartgegevens veilig te bewaren voor auditdoeleinden. Dit heeft geen invloed op je mogelijkheid om fondsen te beheren of nieuwe kaarten toe te voegen.