Wanneer u uw account financiert met Apple of Google Pay, kunnen het kaartnummer (of de laatste vier cijfers) en de vervaldatum die in onze app worden weergegeven, afwijken van uw werkelijke kaartgegevens. Dit komt doordat Apple en Google Pay voor elke transactie een getokeniseerd (gerandomiseerd) kaartnummer en vervaldatum genereren, als een extra beveiligingslaag.
Om uw werkelijke kaartgegevens te bekijken:
- Ga op iOS naar uw Apple Pay Wallet, tik op de betreffende kaart, klik op het kaartnummerpictogram bovenaan het scherm en verifieer vervolgens met Face ID, Touch ID of uw toegangscode.
- Ga op Google Pay naar de Google Wallet-app. Tik bovenaan op de betaalkaart die u voor de aankoop hebt gebruikt. Mogelijk moet u van rechts naar links vegen om deze te vinden, tik vervolgens op de kaart. Tik onderaan op Details > Virtueel rekeningnummer.
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice als u een kaart op uw account niet herkent.