Bij Capital.com zijn we toegewijd aan het creëren van een veilige en ondersteunende handelsomgeving voor iedereen. We begrijpen dat bepaalde persoonlijke omstandigheden van invloed kunnen zijn op hoe iemand omgaat met financiële diensten – en dat ondersteuning flexibel, menselijk en toegankelijk moet zijn.
Wat bedoelen we met een kwetsbare cliënt?
Een kwetsbare cliënt is iemand wiens persoonlijke situatie invloed kan hebben op zijn of haar vermogen om weloverwogen financiële beslissingen te nemen of met vertrouwen gebruik te maken van handelsdiensten.
Kwetsbaarheid kan er voor verschillende mensen anders uitzien. Het kan tijdelijk, langdurig zijn of in de loop van de tijd veranderen. Enkele veelvoorkomende voorbeelden zijn:
Verslaving of schade door gokken
Verslaving kan leiden tot risicovol financieel gedrag en de besluitvormingscapaciteit schaden. Als je hulp nodig hebt, is er ondersteuning beschikbaar.
Uitdagingen op het gebied van geestelijke gezondheid
Geestelijke gezondheidsproblemen kunnen het moeilijker maken om complexe informatie te verwerken of financiële beslissingen te beheren.
Financiële moeilijkheden of problematische schulden
Wanneer het beheren van geld overweldigend wordt, kan dit invloed hebben op de geestelijke gezondheid, het zelfvertrouwen en het vermogen om verstandige financiële beslissingen te nemen.
Rouw
Iemand verliezen kan een aanzienlijke emotionele en financiële tol eisen, vooral bij het beheren van rekeningen of het maken van financiële keuzes.
Huiselijk geweld
Financieel misbruik en controle kunnen het moeilijk maken om je geld onafhankelijk of veilig te beheren.
Heb je ondersteuning van ons nodig?
Als je een van deze situaties ervaart en ondersteuning nodig hebt terwijl je Capital.com gebruikt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om te helpen. Neem contact met ons op via live chat, WhatsApp of e-mail op support@capital.com.
___________________
Houd er rekening mee dat de bovenstaande tekst automatisch vanuit het Engels is vertaald.