Capital.com mes esame įsipareigoję kurti saugią ir palaikančią prekybos aplinką visiems. Suprantame, kad tam tikros asmeninės aplinkybės gali paveikti, kaip žmogus bendrauja su finansinėmis paslaugomis – ir kad parama turi būti lanksti, žmogiška ir prieinama.
Ką mes turime omenyje, kalbėdami apie pažeidžiamą klientą?
Pažeidžiamas klientas yra tas, kurio asmeninė situacija gali paveikti jo gebėjimą priimti informuotus finansinius sprendimus arba pasitikėti prekybos paslaugomis.
Pažeidžiamumas gali atrodyti skirtingai skirtingiems žmonėms. Jis gali būti laikinas, ilgalaikis arba keistis laikui bėgant. Keletas bendrų pavyzdžių apima:
Priklausomybė ar su lošimais susijusi žala
Priklausomybė gali sukelti rizikingą finansinį elgesį ir pakenkti sprendimų priėmimo gebėjimui. Jei jums reikia pagalbos, parama yra prieinama.
Psichinės sveikatos iššūkiai
Psichinės sveikatos sutrikimai gali apsunkinti sudėtingos informacijos apdorojimą arba finansinių sprendimų valdymą.
Finansinės problemos arba problemų skolos
Kai pinigų valdymas tampa per daug sudėtingas, tai gali paveikti psichinę sveikatą, pasitikėjimą savimi ir gebėjimą priimti tvirtus finansinius sprendimus.
Netektis
Prarasti ką nors gali turėti didelį emocinį ir finansinį poveikį, ypač valdant sąskaitas ar priimant finansinius sprendimus.
Smurtas šeimoje
Finansinis smurtas ir kontrolė gali apsunkinti savarankišką ar saugų pinigų valdymą.
Reikia mūsų paramos?
Jei patiriate bet kurią iš šių situacijų ir jums reikia paramos naudojantis Capital.com, nedvejodami kreipkitės. Mūsų komanda čia, kad padėtų. Susisiekite su mumis per tiesioginį pokalbį, WhatsApp arba el. paštu support@capital.com.
___________________
Atkreipkite dėmesį, kad aukščiau pateiktas tekstas buvo automatiškai išverstas iš anglų kalbos.