Un prelievo può essere negato per diverse ragioni.
Ecco le ragioni più comuni:
| Motivo | Cosa fare |
|---|---|
| Rifiutato dalla tua banca | Contatta la tua banca per i dettagli. Inoltre, rivolgiti al Supporto Clienti per assistenza. |
| Documenti richiesti mancanti (ad esempio, prova di proprietà della carta/contocorrente bancaria, fonte dei fondi, ecc.) | Controlla la tua email per le richieste o vai alla sezione 'Le mie richieste' nell'App e carica il documento necessario |
| Fondi insufficienti per il prelievo, il che potrebbe causare la chiusura delle posizioni. | Chiudi alcune posizioni/ordini per liberare fondi o richiedi un importo di prelievo inferiore. |
| Superato il limite di volume delle transazioni | Se prelevi una somma elevata, prova a suddividerla in importi più piccoli. |
Se i tuoi prelievi continuano a essere rifiutati, puoi avviare un prelievo tramite bonifico bancario. Puoi trovare maggiori dettagli qui.