Gestiamo solitamente le richieste di prelievo entro 24 ore, ma potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché il denaro appaia sulla tua carta o nel tuo conto bancario.
Tieni presente che i tempi di trasferimento e ricezione dei fondi possono variare in base alle procedure della tua banca. Capital.com non è responsabile per questi tempi.
Per i prelievi su carta: Una volta che il prelievo è stato elaborato da parte nostra, troverai un ARN (Acquirer Reference Number) o un RRN (Retrieval Reference Number) nel tuo account. Puoi fornire questi dati alla tua banca per aiutarla a localizzare e tracciare la transazione.
Per trovare l'ARN/RRN, segui questi passaggi:
Sull'app:
- Vai su Account > Report > Storico fondi.
- Trova il prelievo o il rimborso con lo stato "Elaborato".
- Tocca la transazione per visualizzare l'ARN/RRN associato.
Sul Web:
- Vai su Report > Transazioni (sul lato sinistro dello schermo).
- Trova il prelievo o il rimborso con lo stato "Elaborato".
- Clicca sul pulsante (i) accanto allo stato "Elaborato" per visualizzare l'ARN/RRN associato.