In Capital.com, ci impegniamo a creare un ambiente di trading sicuro e di supporto per tutti. Comprendiamo che determinate circostanze personali possono influenzare il modo in cui qualcuno interagisce con i servizi finanziari - e che il supporto deve essere flessibile, umano e accessibile.
Cosa intendiamo per cliente vulnerabile?
Un cliente vulnerabile è qualcuno la cui situazione personale può influenzare la sua capacità di prendere decisioni finanziarie informate o di interagire con fiducia con i servizi di trading.
La vulnerabilità può apparire diversa per persone diverse. Può essere temporanea, a lungo termine o cambiare nel tempo. Alcuni esempi comuni includono:
Dipendenza o danni legati al gioco d'azzardo
La dipendenza può portare a comportamenti finanziari rischiosi e compromettere la capacità di prendere decisioni. Se hai bisogno di aiuto, il supporto è disponibile.
Sfide di salute mentale
Le condizioni di salute mentale possono rendere più difficile elaborare informazioni complesse o gestire decisioni finanziarie.
Difficoltà finanziarie o debiti problematici
Quando gestire il denaro diventa opprimente, può influenzare la salute mentale, la fiducia e la capacità di prendere decisioni finanziarie solide.
Lutto
Perdere qualcuno può avere un notevole impatto emotivo e finanziario, specialmente quando si gestiscono conti o si prendono decisioni finanziarie.
Abuso domestico
L'abuso finanziario e il controllo possono rendere difficile gestire il proprio denaro in modo indipendente o sicuro.
Hai bisogno di supporto da parte nostra?
Se stai vivendo una di queste situazioni e hai bisogno di supporto mentre utilizzi Capital.com, non esitare a contattarci. Il nostro team è qui per aiutarti. Contattaci tramite chat dal vivo, WhatsApp o email a support@capital.com.
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Si prega di notare che il testo sopra è stato tradotto automaticamente dall'inglese.