Ecco alcune ragioni comuni per cui la tua prova di identità potrebbe essere stata rifiutata dal nostro team di verifica:
- Discrepanza nel nome – il nome sul documento non corrisponde a quello registrato con noi.
- Documento scaduto – il documento presentato non è più valido.
- Documento incompleto – il documento è ritagliato, manca di informazioni importanti come la tua data di nascita, o è altrimenti incompleto.
- Copia in bianco e nero – richiediamo copie a colori per garantire chiarezza e autenticità.
- Retro mancante – per documenti come carte d'identità o patenti di guida, devono essere forniti sia il fronte che il retro.
Puoi rivedere i requisiti completi per i documenti di identità qui.
Per caricare una prova di identità valida, utilizza l'app o la piattaforma web:
- Sull'app: vai su Account > Le mie richieste, oppure utilizza questo link.
- Sulla piattaforma web: clicca su LIVE o DEMO nell'angolo in alto a destra, poi seleziona Le mie richieste, oppure utilizza questo link.