Ha nehézségei vannak a pénzeszközök befizetésével bankkártyával (debit/kredit), kérjük, fontolja meg az alábbi megoldásokat:
- győződjön meg arról, hogy a kártyája támogatja az online fizetéseket (a bankja korlátozhatja az online fizetéseket vagy a nemzetközi tranzakciókat a kártyájával; lépjen kapcsolatba velük a korlátozás eltávolítása érdekében, majd próbálja meg ismét befizetni a pénzt a számlájára a kártyájával);
- győződjön meg arról, hogy az egyszeri jelszó helyes (a csalások elleni védelem érdekében a bankok kérhetik a műveletek megerősítését 3D-secure technológia segítségével. A bank SMS-ben küld Önnek egy speciális kódot, amelyet be kell írnia a fizetés megerősítéséhez. Lehetséges, hogy rossz kódot adott meg. Írja be újra a kártyaadatait, hogy új kódot kapjon. Az egyszeri jelszót (kódot) a bankja küldi Önnek. Ha kérdése van a kódok fogadásával vagy megadásával kapcsolatban, kérjük, forduljon a bankjához);
- próbálja meg ismét befizetni a pénzt a kereskedési számlájára (gondosan írja be újra a kártyaadatait. Különös figyelmet fordítson a kártya lejárati dátumára (formátum: hónap/év), valamint a CVV/CVC kódra (a kártya hátoldalán lévő utolsó három számjegy). Ha ez az első online fizetése, ne próbálja meg kitalálni a kódot. Forduljon a banki ügyfélszolgálathoz, és kérdezze meg, hogyan találhatja meg a kódot a kártyáján);
- ellenőrizze a számlaegyenlegét (ellenőrizze az egyenlegét online vagy mobilbanki szolgáltatáson keresztül, majd próbálja meg ismét befizetni a pénzt a számlájára a kártyájával);
- ellenőrizze, hogy vannak-e korlátozások a számláján (a bankok néha korlátozásokat szabhatnak a kártyaműveletekre. Lehet, hogy van tranzakciós szám korlátozás egy adott időszakon belül vagy egy maximális összeg egyetlen tranzakcióra. Forduljon a bankjához, és kérje a limit emelését, majd próbálja meg ismét befizetni a pénzt a számlájára a kártyával);
- lépjen kapcsolatba a banki ügyfélszolgálattal a kártya hátoldalán található telefonszámon (magyarázza el, hogy pénzt szeretne befizetni a CAPITAL COM kereskedési számlájára, de a fizetést elutasították. Tartsa kéznél az elutasított tranzakció dátumát és összegét, hogy megadhassa a bankjának. A bankja pontosan meg tudja mondani az elutasítás okát, és segíthet a fizetési probléma megoldásában);
- próbáljon meg egy másik kártyával fizetni (néha problémák vannak a bankkal vagy a fizetési átjáróval, például banki rendszerhiba. Az ilyen hibákat gyorsan megoldják, és a fizetés sikeresen végrehajtható egy órán belül. Ha a probléma fennáll, próbáljon meg egy másik kártyát használni a pénz befizetésére a kereskedési számlájára);
- válasszon más fizetési módokat (a debit/kredit kártyák mellett átutalással is befizethet pénzt, stb.).
FONTOS!
Ne próbáljon meg 10 percen belül többször, mint kétszer pénzt befizetni a kereskedési számlájára. A kártyáját blokkolhatják a további befizetési kísérletek elől. Ezt azért teszik, hogy megvédjék a kártyaadatokat a kitalálásos támadások ellen.