Ha befizetést tett, de az nem jelenik meg a fiókjában, ne aggódjon – itt vagyunk, hogy segítsünk.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül vagy e-mailben a support@capital.com címen.
Kérjük, csatolja a fizetés igazolását, amikor kapcsolatba lép velünk.
Elfogadunk:
- PDF formátumú bankszámla-kivonatot
- Az online banki tranzakcióról készült képernyőképet
- Fizetési bizonylatot a bankjától vagy e-pénztárcájától
A dokumentumnak egyértelműen tartalmaznia kell:
- Az Ön teljes nevét, mint feladó
- A tranzakció dátumát
- A tranzakció összegét és pénznemét
- A feladó számlaadatokat
- A kedvezményezett számlaadatokat
Ha megkaptuk ezeket, mi intézkedünk a továbbiakról.