Postoji nekoliko razloga zbog kojih vaš račun može biti suspendiran ili blokiran. Ovo su najčešći razlozi.
- Vaš preneseni identifikacijski dokument je istekao.
- Niste dostavili sve potrebne dokumente za verifikaciju računa (molimo provjerite upute kako ih prenijeti ovdje).
- Ispod ste dobne granice: morate imati najmanje 18 godina da biste trgovali na Capital.com i ispunjavati zahtjeve vaše lokalne jurisdikcije.
- Nepodržana regija: naše usluge dostupne su u više od 180 zemalja. Ako ne možete odabrati svoju tijekom registracije, trenutno ne poslujemo u vašoj regiji.
Ako ovo ne riješi problem, obratite se na support@capital.com kako biste saznali točan razlog i koje korake trebate poduzeti za verifikaciju računa.
Kako izbjeći suspenziju računa u budućnosti
- Ažurirajte svoje osobne i financijske podatke u postavkama računa.
- Odgovarajte brzo na sve zahtjeve za komunikaciju od Capital.com-a.
- Upoznajte se s uvjetima trgovanja Capital.com-a i primjenjivim regulatornim zahtjevima te ih slijedite.