Obično obrađujemo zahtjeve za isplatu unutar 24 sata, ali može potrajati do 5 radnih dana da se sredstva pojave na vašoj kartici ili bankovnom računu.
Imajte na umu da vrijeme prijenosa i primitka sredstava može varirati ovisno o postupcima vaše banke. Capital.com nije odgovoran za to.
Za isplate na karticu: Kada obradimo vašu isplatu, u svom računu ćete pronaći ARN (Acquirer Reference Number) ili RRN (Retrieval Reference Number). Možete to dati svojoj banci kako bi im pomogli pratiti transakciju.
Za pronalazak ARN/RRN slijedite ove korake:
U aplikaciji:
- Idite na Račun > Izvještaji > Povijest sredstava.
- Pronađite isplatu ili povrat sa statusom "Obrađeno".
- Dodirnite transakciju za prikaz pripadajućeg ARN/RRN.
Na webu:
- Idite na Izvještaji > Transakcije (s lijeve strane ekrana).
- Pronađite isplatu ili povrat sa statusom "Obrađeno".
- Kliknite na (i) gumb pored statusa da biste vidjeli ARN/RRN.