Evo nekoliko uobičajenih razloga zašto je vaša potvrda identiteta mogla biti odbijena od strane našeg tima za verifikaciju:
- Nepodudaranje imena – ime na dokumentu ne odgovara onome registriranom kod nas.
- Istekli dokument – dostavljeni dokument više nije važeći.
- Nepotpuni dokument – dokument je izrezan, nedostaje važna informacija poput vaše datuma rođenja, ili je na drugi način nepotpun.
- Crno-bijela kopija – zahtijevamo kopije u boji kako bismo osigurali jasnoću i autentičnost.
- Nedostajuća stražnja strana – za dokumente poput osobnih iskaznica ili vozačkih dozvola, potrebno je dostaviti i prednju i stražnju stranu.
Možete pregledati cjelovite zahtjeve za dokumente identiteta ovdje.
Za učitavanje važeće potvrde identiteta, molimo koristite našu aplikaciju ili web platformu:
- Na aplikaciji: idite na Račun > Moje zahtjeve, ili koristite ovu poveznicu.
- Na web platformi: kliknite na LIVE ili DEMO u gornjem desnom kutu, zatim odaberite Moje zahtjeve, ili koristite ovu poveznicu.