Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre compte peut avoir été suspendu ou bloqué. Voici les plus courantes.
- Votre document d'identité téléchargé a expiré.
- Vous n'avez pas soumis tous les documents requis pour la vérification du compte (veuillez consulter les instructions pour les télécharger ici).
- Âge inférieur aux exigences : vous devez avoir au moins 18 ans pour trader sur Capital.com, et répondre aux exigences de votre juridiction locale.
- Région non prise en charge : nos services sont disponibles dans plus de 180 pays. Si vous ne pouvez pas choisir le vôtre lors de l'inscription, cela signifie que nous n'opérons pas actuellement dans votre région.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter support@capital.com pour connaître la raison spécifique et les étapes à suivre pour la vérification du compte.
Comment éviter la suspension de votre compte à l'avenir
- Maintenez vos informations personnelles et financières à jour dans les paramètres de votre compte.
- Répondez rapidement à toute demande de communication de la part de Capital.com.
- Familiarisez-vous avec les conditions de trading de Capital.com et respectez les exigences réglementaires applicables.