Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre preuve d'identité peut avoir été rejetée par notre équipe de vérification :
- Incohérence de nom – le nom sur le document ne correspond pas à celui enregistré chez nous.
- Document expiré – le document soumis n'est plus valide.
- Document incomplet – le document est rogné, manque d'informations importantes telles que votre date de naissance, ou est autrement incomplet.
- Copie en noir et blanc – nous exigeons des copies en couleur pour garantir la clarté et l'authenticité.
- Côté arrière manquant – pour des documents comme les cartes d'identité ou les permis de conduire, il faut fournir à la fois le recto et le verso.
Vous pouvez consulter les exigences complètes concernant les documents d'identité ici.
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