Vous souhaitez supprimer une carte de votre compte ? Nous pouvons vous aider. Pour des raisons de sécurité et de conformité, ce n’est pas quelque chose que vous pouvez faire vous-même – mais notre équipe d’assistance peut s’en charger pour vous.
Que faire
- Contactez-nous : Contactez notre équipe d’assistance client via le chat en direct ou par email et indiquez-nous quelle carte vous souhaitez supprimer.
- Vérification (si nécessaire) : Pour des raisons de sécurité, nous pourrions avoir besoin de confirmer que la carte vous appartient. Si c’est le cas, nous vous indiquerons les documents requis et vous guiderons dans les étapes à suivre.
- Ce qui se passe ensuite : Une fois que nous aurons tout ce dont nous avons besoin, nous supprimerons la carte et vous confirmerons que cela a été fait.
Note : Bien que la carte ne soit plus affichée comme méthode de paiement, la loi nous oblige à conserver certaines informations de la carte de manière sécurisée à des fins d’audit. Cela n’affectera pas votre capacité à gérer vos fonds ou à ajouter de nouvelles cartes.