Pourquoi mon justificatif de domicile a-t-il été rejeté ?

Votre justificatif de domicile peut avoir été rejeté pour l’une des raisons suivantes :

• Le document n’est pas à votre nom.
• Le document n’indique pas votre adresse résidentielle complète.
• Le document date de plus de six mois.
• Le même document a déjà été utilisé comme justificatif d’identité – nous exigeons des documents distincts pour la vérification de l’identité et de l’adresse.

Vous trouverez ici la liste complète des documents acceptés.

Comment téléverser votre document

• Sur l’application : accédez à Profil > Boîte de réception (vos demandes de justificatifs ouvertes s’afficheront en haut de l’écran) ou utilisez ce lien.
• Sur la plateforme web : cliquez sur LIVE ou DEMO en haut à droite, puis sélectionnez Mes demandes, ou utilisez ce lien.