Jos sinulla on vaikeuksia tallettaa varoja debit- tai luottokortilla, ota huomioon seuraavat ratkaisut:
- varmista, että korttisi tukee verkkopankkimaksuja (pankkisi saattaa rajoittaa verkkopankkimaksuja tai kansainvälisiä tapahtumia korttisi käytöllä; ota yhteyttä pankkiisi rajoituksen poistamiseksi ja yritä tallettaa varoja tilillesi kortillasi uudelleen);
- varmista, että kertakäyttösalasanasi on oikea (tilisi suojaamiseksi petoksilta pankit voivat vaatia tapahtumien vahvistamista 3D-secure -teknologian avulla. Pankki lähettää sinulle tekstiviestin, jossa on erityinen koodi, joka sinun tulee syöttää maksun vahvistamiseksi. On mahdollista, että olet syöttänyt väärän koodin. Syötä korttisi tiedot uudelleen saadaksesi uuden koodin. Kertakäyttösalasanan (koodin) lähettää pankkisi. Jos sinulla on kysyttävää koodien vastaanottamisesta tai syöttämisestä, ota yhteyttä pankkiisi);
- yritä tallettaa varoja kaupankäyntitilillesi uudelleen (syötä korttitietosi huolellisesti uudelleen. Kiinnitä erityistä huomiota kortin voimassaolopäivään (muoto kk/vvvv) sekä CVV/CVC-koodiin (korttisi takana olevat viimeiset kolme numeroa). Jos tämä on ensimmäinen verkkopankkimaksusi, älä yritä arvata koodia. Ota yhteyttä pankkisi tukeen ja kysy, miten löydät koodin kortiltasi);
- tarkista tilisi saldo (tarkista saldosi verkkopankin tai mobiilipankin kautta ja yritä sitten tallettaa varoja tilillesi kortillasi uudelleen);
- tarkista, onko tililläsi rajoituksia (pankit voivat joskus asettaa rajoituksia korttitapahtumille. Tietyllä ajanjaksolla voi olla tapahtumarajoitus tai yksittäisen tapahtuman enimmäismäärä. Ota yhteyttä pankkiisi ja pyydä rajan nostamista, ja yritä sitten tallettaa varoja tilillesi kortilla uudelleen);
- ota yhteyttä pankin tukeen korttisi takana olevan puhelinnumeron kautta (selitä, että haluat tallettaa varoja kaupankäyntitilillesi CAPITAL COM -palvelussa, mutta maksu hylättiin. Pidä hylätyn tapahtuman päivämäärä ja summa valmiina pankillesi. Pankkisi pystyy kertomaan tarkan syyn tapahtuman hylkäämiseen ja auttamaan maksun ongelman ratkaisemisessa);
- yritä maksaa toisella kortilla (joskus pankissa tai maksupalvelussa on ongelmia, kuten pankkijärjestelmän häiriö. Tällaiset häiriöt korjataan nopeasti, ja maksusi voi onnistua tunnin sisällä. Jos ongelma jatkuu, voit kokeilla toista korttia tallettamiseen kaupankäyntitilillesi);
- valitse muita maksutapoja (debit- ja luottokorttien lisäksi voit tallettaa varoja myös pankkisiirrolla jne.).
TÄRKEÄÄ!
Älä yritä tallettaa varoja kaupankäyntitilillesi enempää kuin kahdesti 10 minuutissa. Korttisi voi estyä lisätalletusyrityksiltä. Tämä on tehty suojaamaan korttitietojasi arvailuhyökkäyksiltä.