Käsittelemme yleensä kotiutuspyynnöt 24 tunnin kuluessa, mutta rahan saapuminen kortillesi tai pankkitilillesi voi kestää jopa 5 arkipäivää.
Huomioithan, että siirron ja vastaanoton kesto voi vaihdella pankkisi käytäntöjen mukaan. Capital.com ei ole vastuussa näistä viiveistä.
Korttikotiutukset: Kun kotiutus on käsitelty meidän puoleltamme, löydät tililtäsi ARN (Acquirer Reference Number) tai RRN (Retrieval Reference Number) -numeron. Voit antaa tämän numeron pankillesi auttaaksesi heitä jäljittämään tapahtuman.
ARN/RRN-tunnuksen löytämiseksi toimi näin:
Sovelluksessa:
- Siirry Tilille > Raportit > Rahahistoria.
- Etsi nosto tai palautus, jonka tila on "Käsitelty".
- Napauta tapahtumaa nähdäksesi ARN/RRN.
Verkossa:
- Siirry Raportit > Tapahtumat (näytön vasemmalla puolella).
- Etsi nosto tai palautus, jonka tila on "Käsitelty".
- Napsauta (i)-painiketta tilan vieressä nähdäksesi ARN/RRN.