Hay varias razones por las que tu cuenta puede haber sido suspendida o bloqueada. Aquí tienes las más comunes.
- Tu documento de identidad cargado ha expirado.
- No has presentado todos los documentos requeridos para la verificación de la cuenta (por favor, consulta las instrucciones sobre cómo subirlos aquí).
- No cumples con los requisitos de edad: debes tener al menos 18 años para operar en Capital.com y cumplir con los requisitos de tu jurisdicción local.
- Región no admitida: nuestros servicios están disponibles en más de 180 países. Si no puedes seleccionar el tuyo durante el registro, actualmente no operamos en tu región.
Si esto no resuelve el problema, por favor contacta a support@capital.com para conocer la razón específica y qué pasos tomar para la verificación de la cuenta.
Cómo evitar la suspensión de la cuenta en el futuro
- Mantén tu información personal y financiera actualizada en la configuración de tu cuenta.
- Responde rápidamente a cualquier solicitud de comunicación de Capital.com.
- Familiarízate y cumple con los términos de trading de Capital.com y los requisitos regulatorios aplicables.