¿Por qué se rechazó mi comprobante de domicilio?
Es posible que tu comprobante de domicilio se haya rechazado por uno de los siguientes motivos:
- El documento no está a tu nombre.
- El documento no muestra tu dirección residencial completa.
- El documento tiene más de seis meses de antigüedad.
- Ya se utilizó el mismo documento como comprobante de identidad; necesitamos documentos separados para verificar la identidad y el domicilio.
Puedes consultar una lista completa de los documentos aceptables aquí.
Cómo cargar tu documento
- En la aplicación: ve a Perfil > Bandeja de entrada (tus solicitudes de comprobantes abiertas se mostrarán en la parte superior de la pantalla) o utiliza este enlace.
- En la plataforma web: haz clic en LIVE o DEMO en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Mis solicitudes, o utiliza este enlace.