Υπάρχουν μερικοί λόγοι για τους οποίους ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει ανασταλεί ή να έχει μπλοκαριστεί. Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένοι.
- Το έγγραφο ταυτοποίησης που ανεβάσατε έχει λήξει.
- Δεν έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού (παρακαλούμε ελέγξτε τις οδηγίες για το πώς να τα ανεβάσετε εδώ).
- Κάτω από τα ηλικιακά όρια: πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να κάνετε συναλλαγές στο Capital.com και να πληροίτε τις απαιτήσεις της τοπικής σας δικαιοδοσίας.
- Μη υποστηριζόμενη περιοχή: οι υπηρεσίες μας είναι διαθέσιμες σε περισσότερες από 180 χώρες. Εάν δεν μπορείτε να επιλέξετε τη δική σας κατά την εγγραφή, δεν λειτουργούμε προς το παρόν στην περιοχή σας.
Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το support@capital.com για να μάθετε τον συγκεκριμένο λόγο και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Πώς να αποφύγετε την αναστολή του λογαριασμού στο μέλλον
- Διατηρείτε τις προσωπικές και οικονομικές σας πληροφορίες ενημερωμένες στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
- Ανταποκρίνεστε άμεσα σε οποιαδήποτε αιτήματα επικοινωνίας από το Capital.com.
- Εξοικειωθείτε και ακολουθείτε τους όρους συναλλαγών του Capital.com και τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις.