Συνήθως επεξεργαζόμαστε αιτήματα ανάληψης εντός 24 ωρών, αλλά ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στην κάρτα ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος μεταφοράς και λήψης χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις διαδικασίες της τράπεζάς σας. Η Capital.com δεν φέρει ευθύνη γι’ αυτό.
Για αναλήψεις σε κάρτα: Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της ανάληψης από εμάς, θα βρείτε έναν αριθμό ARN (Acquirer Reference Number) ή RRN (Retrieval Reference Number) στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να τον δώσετε στην τράπεζά σας για να εντοπίσει και να παρακολουθήσει τη συναλλαγή.
Για να εντοπίσετε το ARN/RRN, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Στην εφαρμογή:
- Μεταβείτε σε Λογαριασμός > Αναφορές > Ιστορικό Κεφαλαίων.
- Βρείτε την ανάληψη ή επιστροφή με κατάσταση "Επεξεργασμένο".
- Πατήστε στη συναλλαγή για να δείτε το σχετικό ARN/RRN.
Στον Ιστότοπο:
- Μεταβείτε σε Αναφορές > Συναλλαγές (στην αριστερή πλευρά της οθόνης).
- Βρείτε την ανάληψη ή επιστροφή με κατάσταση "Επεξεργασμένο".
- Κάντε κλικ στο κουμπί (i) δίπλα στην κατάσταση για να δείτε το ARN/RRN.