Häufige Gründe sind:
- Ihr hochgeladenes Ausweisdokument ist abgelaufen.
- Sie haben nicht alle erforderlichen Dokumente für die Kontoverifizierung eingereicht (bitte überprüfen Sie die Anweisungen zum Hochladen hier).
Wenn dies das Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an support@capital.com, um den genauen Grund zu erfahren und welche Schritte für die Kontoverifizierung erforderlich sind.
Wie Sie eine Kontosperrung in Zukunft vermeiden
- Halten Sie Ihre persönlichen und finanziellen Informationen in Ihren Kontoeinstellungen aktuell.
- Reagieren Sie umgehend auf alle Kommunikationsanfragen von Capital.com.
- Machen Sie sich mit den Handelsbedingungen von Capital.com und den geltenden regulatorischen Anforderungen vertraut und befolgen Sie diese.