Bei Capital.com setzen wir uns dafür ein, eine sichere und unterstützende Handelsumgebung für alle zu schaffen. Wir verstehen, dass bestimmte persönliche Umstände die Art und Weise beeinflussen können, wie jemand mit Finanzdienstleistungen umgeht – und dass die Unterstützung flexibel, menschlich und zugänglich sein muss.
Was meinen wir mit einem gefährdeten Kunden?
Ein gefährdeter Kunde ist jemand, dessen persönliche Situation seine Fähigkeit beeinträchtigen kann, informierte finanzielle Entscheidungen zu treffen oder selbstbewusst mit Handelsdienstleistungen umzugehen.
Gefährdung kann für verschiedene Menschen unterschiedlich aussehen. Sie kann vorübergehend, langfristig oder im Laufe der Zeit wechselhaft sein. Einige häufige Beispiele sind:
Sucht oder durch Glücksspiel verursachte Schäden
Sucht kann zu riskantem finanziellen Verhalten und einer Beeinträchtigung der Entscheidungsfähigkeit führen. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Unterstützung zur Verfügung.
Herausforderungen im Bereich der psychischen Gesundheit
Psychische Gesundheitszustände können es schwieriger machen, komplexe Informationen zu verarbeiten oder finanzielle Entscheidungen zu treffen.
Finanzielle Schwierigkeiten oder Problemverschuldung
Wenn das Geldmanagement überwältigend wird, kann es sich negativ auf die psychische Gesundheit, das Selbstvertrauen und die Fähigkeit auswirken, fundierte finanzielle Entscheidungen zu treffen.
Trauer
Jemanden zu verlieren, kann eine erhebliche emotionale und finanzielle Belastung mit sich bringen, insbesondere beim Verwalten von Konten oder bei finanziellen Entscheidungen.
Häusliche Gewalt
Finanzielle Missbrauch und Kontrolle können es schwierig machen, Ihr Geld unabhängig oder sicher zu verwalten.
Brauchen Sie Unterstützung von uns?
Wenn Sie eine dieser Situationen erleben und Unterstützung bei der Nutzung von Capital.com benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist hier, um zu helfen. Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat, WhatsApp oder per E-Mail unter support@capital.com.
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Bitte beachten Sie, dass der obige Text automatisch aus dem Englischen übersetzt wurde.