Der er flere grunde til, at din konto kan være blevet suspenderet eller blokeret. Her er de mest almindelige.
- Dit uploadede identitetsdokument er udløbet.
- Du har ikke indsendt alle de nødvendige dokumenter til kontoverificering (tjek venligst instruktionerne for, hvordan du uploader dem her).
- Under alderskrav: du skal være mindst 18 år for at handle på Capital.com og opfylde kravene i din lokale jurisdiktion.
- Ikke-understøttet region: vores tjenester er tilgængelige i mere end 180 lande. Hvis du ikke kan vælge dit land under onboarding, opererer vi i øjeblikket ikke i din region.
Hvis dette ikke løser problemet, bedes du kontakte support@capital.com for at finde ud af den specifikke årsag og hvilke skridt, du skal tage for kontoverificering.
Sådan undgår du kontosuspendering i fremtiden
- Hold dine personlige og finansielle oplysninger opdaterede i dine kontoindstillinger.
- Svar hurtigt på enhver kommunikationsanmodning fra Capital.com.
- Sæt dig ind i og følg Capital.com’s handelsbetingelser og gældende lovgivningsmæssige krav.