Existuje několik důvodů, proč mohl být váš účet pozastaven nebo zablokován. Zde jsou ty nejčastější.
- Váš nahraný identifikační doklad vypršel.
- Nedodali jste všechny požadované dokumenty k ověření účtu (pokyny k jejich nahrání najdete zde).
- Nesplnění věkových požadavků: abyste mohli obchodovat na Capital.com, musíte být starší 18 let a splňovat požadavky místní jurisdikce.
- Nepodporovaný region: naše služby jsou dostupné ve více než 180 zemích. Pokud si při registraci nemůžete vybrat svou zemi, v současné době v tomto regionu nepůsobíme.
Pokud toto problém nevyřeší, obraťte se prosím na support@capital.com a zjistěte konkrétní důvod a jaké kroky podniknout k ověření účtu.
Jak se v budoucnu vyhnout pozastavení účtu
- Udržujte své osobní a finanční údaje aktuální v nastavení svého účtu.
- Rychle reagujte na jakékoli požadavky na komunikaci od Capital.com.
- Seznamte se s obchodními podmínkami Capital.com a dodržujte příslušné regulatorní požadavky.