Obvykle zpracováváme žádosti o výběr do 24 hodin, ale může trvat až 5 pracovních dnů, než se peníze objeví na vaší kartě nebo bankovním účtu.
Mějte na paměti, že doba převodu a přijetí prostředků se může lišit podle postupů vaší banky. Společnost Capital.com za to nenese odpovědnost.
U výběrů na kartu: Jakmile z naší strany dojde ke zpracování výběru, najdete ve svém účtu číslo ARN (Acquirer Reference Number) nebo RRN (Retrieval Reference Number). Toto číslo můžete poskytnout své bance pro sledování transakce.
Chcete-li najít ARN/RRN, postupujte takto:
V aplikaci:
- Přejděte na Účet > Zprávy > Historie fondů.
- Najděte výběr nebo vrácení se stavem "Zpracováno".
- Klepněte na transakci a zobrazí se vám ARN/RRN.
Na webu:
- Přejděte na Zprávy > Transakce (vlevo na obrazovce).
- Najděte výběr nebo vrácení se stavem "Zpracováno".
- Klikněte na tlačítko (i) vedle stavu a zobrazí se ARN/RRN.