V Capital.com se zavazujeme vytvářet bezpečné a podpůrné obchodní prostředí pro všechny. Chápeme, že určité osobní okolnosti mohou ovlivnit, jak někdo využívá finanční služby – a že podpora musí být flexibilní, lidská a dostupná.
Co myslíme zranitelným klientem?
Zranitelný klient je někdo, jehož osobní situace může ovlivnit jeho schopnost činit informovaná finanční rozhodnutí nebo se sebevědomě zapojit do obchodních služeb.
Zranitelnost může vypadat různě pro různé lidi. Může být dočasná, dlouhodobá nebo se v průběhu času měnit. Některé běžné příklady zahrnují:
Závislost nebo škody spojené s hazardem
Závislost může vést k riskantnímu finančnímu chování a poškodit schopnost rozhodování. Pokud potřebujete pomoc, podpora je k dispozici.
Psychické zdraví
Stavy duševního zdraví mohou ztížit zpracovávání složitých informací nebo řízení finančních rozhodnutí.
Finanční potíže nebo problémový dluh
Když se správa peněz stane ohromující, může to ovlivnit duševní zdraví, sebevědomí a schopnost činit rozumná finanční rozhodnutí.
Ztráta blízkého
Ztráta někoho může mít významný emocionální a finanční dopad, zejména při správě účtů nebo činění finančních rozhodnutí.
Domácí násilí
Finanční zneužívání a kontrola mohou ztížit nezávislé nebo bezpečné řízení vašich financí.
Potřebujete od nás podporu?
Pokud zažíváte některou z těchto situací a potřebujete podporu při používání Capital.com, neváhejte se na nás obrátit. Náš tým je tu, aby pomohl. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu, WhatsApp nebo e-mailem na support@capital.com.
___________________
Upozorňujeme, že výše uvedený text byl automaticky přeložen z angličtiny.