Zde jsou některé běžné důvody, proč mohla být vaše identita odmítnuta naším ověřovacím týmem:
- Neshoda jména – jméno na dokumentu se neshoduje s tím, které máme registrováno.
- Prošlý dokument – předložený dokument již není platný.
- Neúplný dokument – dokument je oříznutý, chybí důležité informace, jako je vaše datum narození, nebo je jinak neúplný.
- Černobílá kopie – požadujeme barevné kopie, abychom zajistili jasnost a autenticitu.
- Chybějící zadní strana – u dokumentů jako jsou občanské průkazy nebo řidičské průkazy musí být poskytnuty jak přední, tak zadní strana.
Můžete si prohlédnout úplné požadavky na identifikační dokumenty zde.
Pro nahrání platného dokladu o identitě prosím použijte buď naši aplikaci, nebo webovou platformu:
- V aplikaci: přejděte na Účet > Mé žádosti, nebo použijte tento odkaz.
- Na webové platformě: klikněte na LIVE nebo DEMO v pravém horním rohu, poté vyberte Mé žádosti, nebo použijte tento odkaz.