Обикновено обработваме заявки за теглене в рамките на 24 часа, но може да отнеме до 5 работни дни, докато средствата се появят във вашата карта или банкова сметка.
Имайте предвид, че времето за прехвърляне и получаване на средства може да варира в зависимост от процедурите на вашата банка. Capital.com не носи отговорност за това.
За тегления към карта: След като тегленето бъде обработено от наша страна, в акаунта си ще намерите ARN (Acquirer Reference Number) или RRN (Retrieval Reference Number). Можете да предоставите този номер на вашата банка, за да ѝ помогнете да проследи транзакцията.
За да откриете ARN/RRN, следвайте следните стъпки:
В приложението:
- Отидете в Акаунт > Отчети > История на средствата.
- Намерете тегленето или възстановяването със статус "Обработено".
- Докоснете транзакцията, за да видите свързания ARN/RRN.
В уеб версията:
- Отидете в Отчети > Транзакции (вляво на екрана).
- Намерете тегленето или възстановяването със статус "Обработено".
- Кликнете върху бутона (i) до статуса, за да видите ARN/RRN.