В Capital.com сме ангажирани да създадем безопасна и подкрепяща търговска среда за всички. Разбираме, че определени лични обстоятелства могат да повлияят на начина, по който някой се ангажира с финансовите услуги - и че подкрепата трябва да бъде гъвкава, човечна и достъпна.
Какво имаме предвид под уязвим клиент?
Уязвим клиент е човек, чието лично положение може да повлияе на способността му да взема информирани финансови решения или да се ангажира уверено с търговските услуги.
Уязвимостта може да изглежда различно за различните хора. Тя може да бъде временна, дългосрочна или да се променя с времето. Някои често срещани примери включват:
Зависимост или вреда, свързана с хазарта
Зависимостта може да доведе до рисково финансово поведение и да увреди способността за вземане на решения. Ако имате нужда от помощ, подкрепа е налична.
Проблеми с психичното здраве
Състоянията на психичното здраве могат да затруднят обработката на сложна информация или управлението на финансови решения.
Финансови затруднения или проблеми с дълговете
Когато управлението на парите стане непосилно, това може да повлияе на психичното здраве, увереността и способността за вземане на разумни финансови решения.
Загуба на близък
Загубата на някого може да има значителен емоционален и финансов ефект, особено когато се управляват сметки или се вземат финансови решения.
Домашно насилие
Финансовото насилие и контролът могат да затруднят управлението на парите независимо или безопасно.
Нуждаете се от подкрепа от нас?
Ако изпитвате някоя от тези ситуации и имате нужда от подкрепа, докато използвате Capital.com, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Нашият екип е тук, за да помогне. Свържете се с нас чрез чат на живо, WhatsApp или имейл на support@capital.com.
___________________
Моля, имайте предвид, че горният текст е автоматично преведен от английски.