هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى تعليق أو حظر حسابك. فيما يلي أكثر الأسباب شيوعًا.
- انتهت صلاحية وثيقة الهوية التي قمت بتحميلها.
- لم تقم بتقديم جميع المستندات المطلوبة للتحقق من الحساب (يرجى مراجعة التعليمات حول كيفية تحميلها هنا).
- أقل من متطلبات العمر: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل للتداول على Capital.com، وأن تستوفي متطلبات الولاية القضائية المحلية الخاصة بك.
- منطقة غير مدعومة: خدماتنا متاحة في أكثر من 180 دولة. إذا لم تتمكن من اختيار بلدك أثناء التسجيل، فهذا يعني أننا لا نقدم خدماتنا حاليًا في منطقتك.
إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، يرجى التواصل مع support@capital.com لمعرفة السبب المحدد والخطوات المطلوبة للتحقق من الحساب.
كيفية تجنب تعليق الحساب في المستقبل
- حافظ على تحديث معلوماتك الشخصية والمالية في إعدادات حسابك.
- استجب بسرعة لأي طلبات تواصل من Capital.com.
- تعرف على شروط التداول لدى Capital.com والمتطلبات التنظيمية المعمول بها والتزم بها.