قد يكون قد تم رفض إثبات عنوانك لأحد الأسباب التالية:
- المستند ليس باسمك.
- لا يُظهر المستند عنوان إقامتك الكامل.
- مضى على إصدار المستند أكثر من ستة أشهر.
- تم استخدام المستند نفسه بالفعل كإثبات للهوية — نطلب مستندات منفصلة للتحقق من الهوية والعنوان.
يمكنك العثور على قائمة كاملة بالمستندات المقبولة هنا.
كيفية تحميل مستندك
- على التطبيق: انتقل إلى الملف الشخصي > البريد الوارد (ستظهر طلبات إثباتك المفتوحة أعلى الشاشة) أو استخدم هذا الرابط.
- على منصة الويب: انقر على LIVE أو DEMO في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر طلباتي، أو استخدم هذا الرابط.