ماذا لو كان لدي مشاكل مع إيداع الأموال؟

إذا كنت تواجه صعوبة في إيداع الأموال باستخدام بطاقة الخصم / الائتمان ، فيرجى مراعاة هذه الحلول:
1. تأكد من أن بطاقتك تدعم المدفوعات عبر الإنترنت. قد يقيد البنك الذي تتعامل معه المدفوعات عبر الإنترنت أو المعاملات الدولية باستخدام بطاقتك. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه لإزالة هذا القيد وحاول إيداع الأموال في حسابك باستخدام بطاقتك مرة أخرى.

2. تأكد من صحة كلمة المرور لمرة واحدة. لحماية حسابك من الاحتيال ، يمكن للبنوك طلب تأكيد العمليات باستخدام تقنية 3D-secure. يرسل لك البنك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز خاص يجب عليك إدخاله لتأكيد الدفع. من المحتمل أنك أدخلت الرمز الخطأ. أدخل تفاصيل بطاقتك مرة أخرى لتلقي رمز جديد.

يتم إرسال كلمة المرور (الرمز) لمرة واحدة إليك من قبل البنك الخاص بك. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق باستلام الرموز أو إدخالها ، فيرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه.

3. حاول إيداع الأموال في حساب التداول الخاص بك مرة أخرى. أعد إدخال تفاصيل بطاقتك بعناية. انتبه بشكل خاص إلى تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة (التنسيق هو شهر / سنة) ، بالإضافة إلى رمز CVV / CVC (الأرقام الثلاثة الأخيرة على ظهر بطاقتك). إذا كانت هذه هي أول دفعة لك عبر الإنترنت ، فلا تحاول تخمين الرمز. اتصل بدعم البنك الذي تتعامل معه واسأل عن كيفية العثور على الرمز الموجود على بطاقتك.

4. تحقق من رصيد حسابك. تحقق من رصيدك عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول ، ثم حاول إيداع الأموال في حسابك باستخدام بطاقتك مرة أخرى.

5. تحقق من وجود أي قيود على حسابك. يمكن للبنوك في بعض الأحيان فرض قيود على عمليات البطاقة. يمكن أن يكون هناك حد لعدد المعاملات خلال فترة زمنية معينة أو حد أقصى لمعاملة واحدة.

اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه واطلب زيادة الحد ، ثم حاول إيداع الأموال في حسابك بالبطاقة مرة أخرى.

6. اتصل بدعم البنك باستخدام رقم هاتف على ظهر بطاقتك. اشرح أنك تريد إيداع الأموال في حساب التداول الخاص بك في CAPITAL COM ولكن تم رفض الدفع. لديك تاريخ ومبلغ المعاملة المرفوضة في متناول اليد لتقديمها إلى البنك الذي تتعامل معه.

سيتمكن البنك الذي تتعامل معه من إخبارك بالسبب الدقيق لرفض المعاملة والمساعدة في حل مشكلة تتعلق بدفعتك.

7. حاول الدفع ببطاقة أخرى. في بعض الأحيان توجد مشكلات في أحد البنوك أو بوابة الدفع ، مثل فشل النظام المصرفي. يتم حل هذه الإخفاقات على الفور ، ويمكن أن يتم الدفع بنجاح في غضون ساعة. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة استخدام بطاقة أخرى لإيداع الأموال في حساب التداول الخاص بك.

8. اختر طرق دفع أخرى. بالإضافة إلى بطاقات الخصم / الائتمان ، يمكنك إيداع الأموال عن طريق التحويل البنكي .

الأهمية!
لا تحاول إيداع الأموال في حساب التداول الخاص بك أكثر من مرتين لكل ١٠ دقائق. يمكن حظر بطاقتك لمزيد من محاولات الإيداع. تم إجراء هذا لحماية تفاصيل بطاقتك من اختراق التخمين.