لماذا تم رفض إيداعي؟

إذا كنت تواجه صعوبات في إيداع الأموال باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان، يرجى النظر في هذه الحلول:

• تأكد من أن بطاقتك تدعم المدفوعات عبر الإنترنت (قد يقيد مصرفك المدفوعات عبر الإنترنت أو المعاملات الدولية باستخدام بطاقتك؛ اتصل بهم لإزالة هذا القيد وحاول إيداع الأموال في حسابك باستخدام بطاقتك مرة أخرى);
• تأكد من أن كلمة المرور لمرة واحدة صحيحة (لحماية حسابك من الاحتيال، قد تطلب البنوك تأكيد العمليات باستخدام تقنية 3D-secure. يرسل لك البنك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز خاص يجب عليك إدخاله لتأكيد الدفع. من الممكن أنك قد أدخلت الرمز الخطأ. أدخل تفاصيل بطاقتك مرة أخرى لتلقي رمز جديد. كلمة المرور لمرة واحدة (الرمز) يتم إرسالها إليك من قبل البنك. إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بتلقي أو إدخال الرموز، يرجى الاتصال بمصرفك);
• حاول إيداع الأموال في حساب التداول الخاص بك مرة أخرى (أعد إدخال تفاصيل بطاقتك بعناية. انتبه بشكل خاص إلى تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة (التنسيق هو شهر/سنة)، وكذلك إلى رمز CVV/CVC (آخر ثلاثة أرقام على ظهر بطاقتك). إذا كانت هذه هي أول دفعة إلكترونية لك، لا تحاول تخمين الرمز. اتصل بدعم مصرفك واسأل كيف تجد الرمز على بطاقتك);
• تحقق من رصيد حسابك (تحقق من رصيدك عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول، ثم حاول إيداع الأموال في حسابك باستخدام بطاقتك مرة أخرى);
• تحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على حسابك (قد تفرض البنوك أحيانًا قيودًا على عمليات البطاقة. قد يكون هناك حد لعدد المعاملات خلال فترة زمنية معينة أو حد أقصى لمبلغ المعاملة الواحدة. اتصل بمصرفك واطلب زيادة الحد، ثم حاول إيداع الأموال في حسابك باستخدام البطاقة مرة أخرى);
• اتصل بدعم البنك باستخدام رقم الهاتف الموجود على ظهر بطاقتك (اشرح أنك تريد إيداع الأموال في حساب التداول الخاص بك في CAPITAL COM ولكن تم رفض الدفع. احتفظ بتاريخ وكمية المعاملة المرفوضة لتزويد البنك بها. سيتمكن مصرفك من إخبارك بالسبب الدقيق لرفض المعاملة ومساعدتك في حل المشكلة المتعلقة بدفعتك);
• حاول الدفع باستخدام بطاقة أخرى (أحيانًا تحدث مشكلات مع البنك أو بوابة الدفع، مثل فشل النظام المصرفي. يتم حل هذه الأعطال بسرعة، ويمكن إجراء دفعتك بنجاح خلال ساعة. إذا استمرت المشكلة، يمكنك محاولة استخدام بطاقة أخرى لإيداع الأموال في حساب التداول الخاص بك);
• اختر طرق دفع أخرى (بالإضافة إلى بطاقات الخصم/الائتمان، يمكنك إيداع الأموال عن طريق التحويل البنكي، إلخ).