إذا قمت بإجراء إيداع ولكنه لا يظهر في حسابك، لا تقلق – نحن هنا لمساعدتك.
لتحريك الأمور بسرعة، يرجى التواصل معنا عبر الدردشة داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني support@capital.com.
يرجى إرفاق إثبات الدفع عند التواصل معنا.
يمكننا قبول:
- كشف حساب بنكي بصيغة PDF
- لقطة شاشة للمعاملة من البنك الإلكتروني الخاص بك
- إيصال دفع من البنك أو المحفظة الإلكترونية الخاصة بك
يجب أن تُظهر الوثيقة الخاصة بك بوضوح:
- اسمك الكامل كمرسل
- تاريخ المعاملة
- مبلغ المعاملة والعملة
- تفاصيل حساب المرسل
- تفاصيل حساب المستلم
بمجرد حصولنا على هذه المعلومات، سنتولى الأمر من هناك.