إذا قمت بإجراء إيداع ولكنه لا يظهر في حسابك، لا تقلق – نحن هنا لمساعدتك.
لتحريك الأمور بسرعة، يرجى الاتصال بنا عبر الدردشة داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني support@capital.com.
يرجى إرفاق إثبات الدفع عند الاتصال بنا.
يمكننا قبول:
- كشف حساب بنكي بصيغة PDF
- لقطة شاشة للمعاملة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك
- إيصال دفع من البنك أو المحفظة الإلكترونية الخاصة بك
يجب أن يظهر مستندك بوضوح:
- اسمك الكامل كمرسل
- تاريخ المعاملة
- مبلغ المعاملة والعملة
- تفاصيل حساب المرسل
- تفاصيل حساب المستلم
بمجرد حصولنا على هذا، سنتولى الأمر من هناك.