نقوم عادةً بمعالجة طلبات السحب خلال 24 ساعة، ولكن قد يستغرق ظهور الأموال في بطاقتك أو حسابك البنكي ما يصل إلى 5 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن مدة تحويل واستلام الأموال قد تختلف وفقًا لإجراءات البنك الخاص بك. شركة Capital.com غير مسؤولة عن ذلك.
بالنسبة للسحب على البطاقة: بمجرد أن تتم معالجة السحب من جانبنا، ستجد رقم ARN (رقم مرجعي للمُستلم) أو RRN (رقم استرجاع) في حسابك. يمكنك تزويد البنك بهذا الرقم لمساعدته في تتبع المعاملة.
للعثور على ARN/RRN، اتبع الخطوات التالية:
على التطبيق:
- اذهب إلى الحساب > التقارير > سجل الأموال.
- ابحث عن السحب أو الاسترداد الذي حالته "تمت معالجته".
- اضغط على المعاملة لعرض ARN/RRN المرتبط بها.
على الويب:
- اذهب إلى التقارير > المعاملات (على الجانب الأيسر من الشاشة).
- ابحث عن السحب أو الاسترداد الذي حالته "تمت معالجته".
- انقر على زر (i) بجوار الحالة لعرض ARN/RRN المرتبط.