إذا كنت تواجه مشكلة فنية على منصة Capital.com على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول، جرب هذه الحلول السريعة أولاً.
- قم بتحديث تطبيق Capital.com إلى أحدث إصدار في متجر التطبيقات الخاص بك.
- أغلق التطبيق بالقوة وأعد فتحه.
- أعد تشغيل جهازك.
- قم بالتبديل بين الواي فاي وبيانات الهاتف لاختبار اتصالك.
- امسح بيانات التطبيق أو أعد تثبيت التطبيق.
- إذا أمكن، قارن الأداء باستخدام منصة الويب.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح.
- قم بتعطيل إضافات المتصفح.
- أوقف تشغيل VPN الخاص بك (إذا كنت تستخدم واحدًا).
- جرّب متصفحًا مختلفًا.
- افتح نافذة تصفح خاصة/مجهولة وحاول مرة أخرى.
- قم بتحديث نظام التشغيل والمتصفح إلى أحدث إصدار.
هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟
إذا استمرت المشكلة، يرجى مراسلة فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@capital.com.