Có một vài lý do khiến tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ hoặc bị khóa. Dưới đây là những lý do phổ biến nhất.
- Giấy tờ tùy thân bạn đã tải lên đã hết hạn.
- Bạn chưa gửi đầy đủ các tài liệu cần thiết để xác minh tài khoản (vui lòng kiểm tra hướng dẫn cách tải lên chúng tại đây).
- Không đủ điều kiện về độ tuổi: bạn phải ít nhất 18 tuổi để giao dịch trên Capital.com, và đáp ứng các yêu cầu của khu vực pháp lý địa phương của bạn.
- Khu vực không được hỗ trợ: dịch vụ của chúng tôi có mặt tại hơn 180 quốc gia. Nếu bạn không thể chọn quốc gia của mình khi đăng ký, hiện tại chúng tôi chưa hoạt động tại khu vực của bạn.
Nếu những điều này không giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ support@capital.com để biết lý do cụ thể và các bước cần thực hiện để xác minh tài khoản.
Cách tránh bị đình chỉ tài khoản trong tương lai
- Giữ thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn được cập nhật trong cài đặt tài khoản.
- Phản hồi kịp thời các yêu cầu liên lạc từ Capital.com.
- Tìm hiểu và tuân thủ các điều khoản giao dịch của Capital.com cũng như các yêu cầu pháp lý áp dụng.