På Capital.com är vi engagerade i att skapa en säker och stödjande handelsmiljö för alla. Vi förstår att vissa personliga omständigheter kan påverka hur någon engagerar sig med finansiella tjänster – och att stödet behöver vara flexibelt, mänskligt och tillgängligt.
Vad menar vi med en sårbar kund?
En sårbar kund är någon vars personliga situation kan påverka deras förmåga att fatta informerade finansiella beslut eller att engagera sig tryggt med handelstjänster.
Sårbarhet kan se olika ut för olika människor. Det kan vara tillfälligt, långsiktigt eller förändras över tid. Några vanliga exempel inkluderar:
Missbruk eller spelrelaterad skada
Missbruk kan leda till riskbeteende när det gäller ekonomi och skada beslutsförmågan. Om du behöver hjälp, finns stöd tillgängligt.
Utmaningar med mental hälsa
Psykiska hälsotillstånd kan göra det svårare att bearbeta komplex information eller hantera finansiella beslut.
Ekonomiska svårigheter eller problem med skulder
När det blir överväldigande att hantera pengar kan det påverka mental hälsa, självförtroende och förmågan att fatta sunda finansiella beslut.
Sorg
Att förlora någon kan ha en betydande känslomässig och ekonomisk påverkan, särskilt när man hanterar konton eller fattar finansiella val.
Inhemskt våld
Finansiellt missbruk och kontroll kan göra det svårt att hantera sina pengar självständigt eller säkert.
Behöver du stöd från oss?
Om du upplever någon av dessa situationer och behöver stöd medan du använder Capital.com, tveka inte att kontakta oss. Vårt team är här för att hjälpa. Kontakta oss via livechatt, WhatsApp eller e-post på support@capital.com.
___________________
Observera att ovanstående text har översatts automatiskt från engelska.