Här är några vanliga anledningar till att vårt verifieringsteam kan ha avvisat ditt identitetsbevis:
- Namnet stämmer inte överens – namnet på dokumentet stämmer inte överens med det namn som är registrerat hos oss.
- Dokumentet har gått ut – det inskickade dokumentet är inte längre giltigt.
- Ofullständigt dokument – dokumentet är beskuret, viktig information som ditt födelsedatum saknas eller så är dokumentet ofullständigt på annat sätt.
- Svartvit kopia – vi kräver färgkopior för att säkerställa tydlighet och äkthet.
- Baksidan saknas – för dokument som ID-kort eller körkort måste både fram- och baksidan skickas in.
Du kan läsa de fullständiga kraven för identitetshandlingar här.
För att ladda upp ett giltigt identitetsbevis använder du antingen vår app eller webbplattform:
- I appen: gå till Profil > Inkorg (dina öppna begäranden om identitetsbevis visas högst upp på skärmen) eller använd den här länken.
- På webbplattformen: klicka på LIVE eller DEMO i det övre högra hörnet och välj sedan Mina begäranden, eller använd den här länken.